perte des 2 licences

[hervedu10]

Bonjour à tous!
En l'espace de 2 jours je viens de perdre mes 2 licences pour finale 2014 25 ème anniversaire. Mes 2 ordinateurs ont nécéssité une restauration intégrale ( dont un changement de disque dur pour l'un). Bien sûr les 2 ordinateurs ayant planté, je n'ai pas pu désactiver les licences via l'onglet aide. J'ai réinstallé finale sur mes 2 PC (identiques) mais lorsque je veux de nouveau activer mes licences un message d'erreur s'affiche pour me signaler que mes 2 licences sont déjà utilisées. Que puis-je faire pour récupérer ces 2 licences? Merci par avance à toute l'équipe.

[michelp]

Bonjour,

Votre problème est à exposer à IPE Music (version française) ou MakeMusic (version anglaise).

P.S.:"2014 25e anniversaire" porte en fait le nom de Finale 25.
 

Veuillez svp, dans votre profil, mettre à jour la/les version(s) de Finale que vous utilisez (précisez au besoin leur langue). Vous pourrez être aidé plus efficacement. Merci ! Pour modifier vos informations, affichées à droite de vos messages, cliquez sur votre pseudo situé en haut de page, à droite, puis sur Panneau de l'utilisateur.      et enfin sur l'onglet Profil. Entrez-y les informations utiles. Merci !

[hervedu10]

Bonjour à toute l'équipe.
Merci beaucoup Michel pour cette réponse. Je vais donc exposer mon problème à IPE Music car je ne parle pas un mot d'anglais....
PS: Dans mon compte utilisateur ma version de finale est bien mentionnée je pense ( finale V 25).
À bientôt sur finalisons.

[huppe]

Bonjour,
à priori, si tu as créé ton compte sur https://www.makemusic.com/
tu peux gérer tes licences : désautoriser et réautoriser.

je pense que c'est le plus rapide!!

Dis nous.

[hervedu10]

Bonjour à toute l'équipe.
En réponse à Huppe, j'ai bien créé un compte directement chez make music mais comme je le disais dans un message précédent, l'anglais m'est totalement inconnu. Je suis donc passé par IPE Music comme me le proposait gentiment Michel. J'ai téléphoné ce matin à IPE et ils ont immédiatement remis mes 2 licences disponibles. J'ai contrôlé sur mon compte makemusic et effectivement mais licences sont " available" donc après traduction via internet, " disponibles". Un grand merci à vous tous pour tout vos bons conseils.
Je souhaite que ce forum vive longtemps car il est vraiment riche en informations de tout genre et extrêmement convivial, ce qui devient rare de nos jours, même dans le domaine musical parfois (hélas!..)